人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“淡紫拟青霉菌”可以绕过前台直接到达酒店房间4移动/地理定位虽然在网上机票和酒店已经不是新鲜事，但其功能移到移动却很新鲜2012年只2%的乘客更喜使用智能手机预旅行，2015年这数字将升70%。由于旅行的手机基本上不离手，移动技提供的无缝体验将带来更高的价值地理定位的

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